一、網(wǎng)站服務器網(wǎng)絡卡，一般卡的情況下，請先檢查您網(wǎng)站服務器的使用情況。

　　1、CPU使用率是否大于50%。

　　2、內(nèi)存使用率是否過高。

　　3、網(wǎng)絡使用率是否過高。

　　二、如果出現(xiàn)上述情況，則表明您的網(wǎng)站服務器或網(wǎng)絡無法承載您目前的服務，請聯(lián)系技術人員調(diào)整您的資源。如果沒有出現(xiàn)上述情況則可能由以下原因造成：

　　1、網(wǎng)站服務器遭遇CC攻擊導致，需要聯(lián)系售后人員做CC防護策略。

　　2、網(wǎng)站服務器遭遇較大的流量攻擊，但網(wǎng)站服務器沒有被流量牽引。

　　3、設備網(wǎng)卡故障、網(wǎng)線故障、上層交換機故障。在出現(xiàn)故障前，您可以對您網(wǎng)站服務器的相鄰ip進行測試，如果相鄰ip也同樣出現(xiàn)丟包情況，說明是上層交換設備故障。

　　4、機房網(wǎng)絡故障，這將是大范圍的故障。

　　三、網(wǎng)站服務器卡的情況下，一般會出現(xiàn)的表現(xiàn)狀況：

　　1、網(wǎng)站服務器嚴重丟包，正常的網(wǎng)站服務器丟包率為0%，若丟包率高于1%則會出現(xiàn)卡的情況。

　　2、部分用戶卡，部分用戶不卡，可能由于硬件防火墻造成，部分鏈路堵塞。

　　3、另外，上述情況也可能是互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點故障造成。

　　四、出現(xiàn)卡的情況時，為了技術能準確判斷故障，請您做出下列判斷

　　1、請先檢查您的本地網(wǎng)絡是否正常，若非本地網(wǎng)絡問題，則可能是服務端故障。本地網(wǎng)絡的檢測方法：ping測試您的網(wǎng)站服務器，同時對其他一些網(wǎng)站進行同步ping測試，如果您的 網(wǎng)站服務器丟包嚴重，其他的網(wǎng)站服務器沒有丟包情況，則說明故障在您的網(wǎng)站服務器。

　　2、確認您的網(wǎng)站服務器有沒有不卡的用戶。通俗而言，全部用戶卡，或部分用戶卡。具體卡的用戶是哪方面用戶。

　　五、網(wǎng)站服務器無法連接可能出現(xiàn)的情況如下：

　　1、由于大流量攻擊，導致網(wǎng)站服務器被流量牽引。

　　2、網(wǎng)站服務器硬件損壞，導致網(wǎng)站服務器死機或關機。

　　3、由于網(wǎng)站服務器的配置不正確，導致網(wǎng)絡中斷或無法進入操作系統(tǒng)。

　　4、遭遇黑客入侵，系統(tǒng)受到惡意破壞。

　　5、上層交換設備故障。

　　6、機房網(wǎng)絡故障。 測試方法同網(wǎng)絡卡類似。

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